"

注册送58赢到100可提款拥有全球最顶尖的原生APP,每天为您提供千场精彩体育赛事,注册送58赢到100可提款更有真人、彩票、电子老虎机、真人电子竞技游戏等多种娱乐方式选择,注册送58赢到100可提款让您尽享娱乐、赛事投注等,且无后顾之忧!

"
熱搜: 紙箱  管理  包裝  瓦楞  瓦楞紙  紙板  紙盒  南京  紙箱機械  印刷 

如何學會藝術的道歉及道歉的正確方式

   日期:2020-03-08     中國紙箱網
道歉并不簡單,如果說有什么原則可以參考的話,那么就是有效溝通的原則。

上司是否應該道歉,答案是惟一的——當然!只不過,很多上司可能并沒意識到,道歉也是門學問呢。如果可以真誠、適時、適度地表達歉意,不僅可以體現個人的素養,更可以對下屬起到一定的作用。假裝沒在意或者走堅持不道歉的強硬路線,不僅無助于保住作為上司的威信,效果還適得其反,而倘若還找借口搪塞,就只剩下遭受鄙視了。

一句話:上司大可不必回避過失,相反,坦然道歉并即時改正才算領悟了領導力的精髓。

那么,到底該如何去道歉呢?

如何開口第一句

道歉需要及時。這正如溝通和反饋的原則一樣,及時與否,效果將大相徑庭。如果有些客觀因素導致不適合在當下道歉,那么也不宜將時間拖得過久,最晚不要超過一周。否則,一旦對方心中的積怨已深,那么你的道歉效果將會大打折扣。但如果雙方都在氣頭上,立刻道歉的效果也好不到哪里去。在冷靜過后的第一時間道歉,才是最為理想的選擇。

通常情況下,道歉時第一句話最難以說出口??梢栽囍眠@樣的句式:“剛才的事情是我的態度不好,讓你受委屈了,我真誠地向你道歉……”在你的道歉中,要包含有幾個元素:第一,勇于承認自己的過失,不找借口;第二,認同對方的情緒,因為認同感會起到緩解“疼痛”的作用;第三,真誠的道歉后,試著給出補救辦法。

同時,上司的態度很重要,如果一副“我都向你道歉了,你還想怎樣”的態度,那么下屬反而會更反感上司的行為,心想“你何必在這兒裝?”態度,決定了道歉的效果,哪怕僅僅一句“我很抱歉……”

如何選擇道歉方式

在道歉方式的選擇上,要根據錯誤產生的原因,以及涉及的范圍和嚴重程度,來采取不同的方式。比如:如果錯誤對工作造成了一定的影響,那么比較適合在會議這樣的公開場合上進行道歉。這不僅有助于表達上司實事求是的工作態度,化解與下屬的矛盾,還有利于價值觀的強化,以及彌補和推進工作的進展。

而對于一些屬于私人之間的摩擦,比如:因為某種態度、用詞不妥、溝通不暢而導致的誤會,可以適當選擇電話或E-mail的方式進行溝通,或者是私下里進行面對面的交流也會效果不錯。尤其對于行事低調和內斂的上司來說,在私下的空間,能讓雙方在較平靜的狀態下進行溝通。這樣既不會在公眾面前張揚和放大上下級之間的恩怨,也會使上司和員工之間的私人感情慢慢滋養起來。

道歉有時不僅是一種認錯的表現,更是一種對對方感受的尊重。即使上司沒有實質性的錯誤,但只是讓對方感覺到受到了打擊或產生其他負面影響,上司也應該負起安撫員工情緒的義務。畢竟,這也是一個與員工之間增進溝通和理解的契機。

 


關注網站微信號 每日推送最新行情
 
更多>職場文章相關信息

推薦圖文
推薦閱讀
點擊排行
網站首頁  |  網站地圖  |  聯系我們  |  RSS訂閱  |  違規舉報
 
注册送58赢到100可提款 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>